Misure straordinarie ARERA – Eventi meteorologici eccezionali
Delibera 20/2026/R/COM
In attuazione della Delibera ARERA 20/2026/R/COM, adottata a seguito della dichiarazione dello stato di emergenza per gli eventi meteorologici eccezionali che hanno interessato i territori di Calabria, Sardegna e Sicilia, sono previste misure straordinarie a tutela dei clienti finali titolari di forniture ubicate nei Comuni individuati dai provvedimenti delle Autorità competenti.
1. Ambito di applicazione
Le misure si applicano ai clienti finali, domestici e non domestici, titolari di punti di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale situati nei territori ufficialmente individuati come colpiti dagli eventi calamitosi.
L’elenco dei Comuni interessati è quello definito nei provvedimenti di dichiarazione dello stato di emergenza e nei successivi atti attuativi.
2. Misure previste
Per i clienti aventi diritto sono previste le seguenti disposizioni:
- Sospensione dei termini di pagamento delle fatture relative ai servizi di fornitura di energia elettrica e gas naturale;
- Sospensione delle procedure di sollecito e recupero del credito;
- Sospensione delle procedure di distacco della fornitura per morosità;
- Differimento degli adempimenti contrattuali nei termini stabiliti dal provvedimento regolatorio.
La sospensione opera per il periodo indicato dalla Delibera e dai successivi provvedimenti applicativi.
3. Modalità di accesso alle misure
I clienti che intendano avvalersi delle misure devono presentare apposita richiesta, attestando il possesso dei requisiti previsti dalla normativa emergenziale.
La richiesta può essere trasmessa attraverso i seguenti canali:
- PEC: etrurialucegas@pec.it
- Email: clienti@etrurialucegas.it
- Area Clienti del sito internet
È necessario allegare la modulistica debitamente compilata e firmata.
4. Modulistica
Il modulo di richiesta è disponibile in formato scaricabile al seguente link: /pdf-file/calamita_naturali/20-2026-R-com-ALLEGATO_A.pdf
La documentazione deve essere compilata in ogni sua parte e corredata dalla dichiarazione sostitutiva richiesta dalla normativa vigente.
5. Rateizzazione degli importi sospesi
Al termine del periodo di sospensione, gli importi oggetto di differimento saranno recuperati mediante rateizzazione automatica, secondo quanto previsto dalla Delibera ARERA 20/2026/R/COM.
La rateizzazione:
- sarà effettuata senza applicazione di interessi;
- avrà una durata conforme a quanto stabilito dal provvedimento regolatorio;
- sarà comunicata ai clienti interessati con adeguato preavviso.
6. Assistenza clienti
Per informazioni e supporto è possibile contattare:
- Numero verde: 800532467
- Email dedicata: clienti@etrurialucegas.it
La Società garantisce la massima collaborazione e tempestività nella gestione delle richieste.